תקנון ביטול עסקה – PETS PARADISE

זכות ביטול

1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וזאת תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

2. במקרה של צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, עומדת לו זכות הביטול עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות החוק.

אופן ביצוע הביטול

1. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה באחת הדרכים הבאות:

   • בדואר אלקטרוני: 

     petsparadiseld@gmail.com

   •  055-6600934 בוואטסאפ של השירות לקוחות

   • בהודעה בכתב לכתובת העסק המופיעה באתר

2. הבקשה תכלול את פרטי הלקוח, מספר ההזמנה ותיאור המוצר.

החזרת המוצר

1. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם, נזק או שימוש.

2. מוצר שהינו מזון לבעלי חיים או מוצר היגיינה (כגון חול, חטיפים, תוספים וכדומה) לא ניתן להחזיר לאחר פתיחת האריזה.

3. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם ההחזרה נעשתה עקב פגם או טעות מצידה של PETS PARADISE.

החזר כספי

1. לאחר קבלת המוצר במצב תקין, PETS PARADISE תשיב ללקוח את הסכום ששולם עבורו, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

2. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

ביטול עסקה על ידי PETS PARADISE

PETS PARADISE שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או משלוח, במקרה בו התברר כי פרטי הלקוח שגויים, אם קיים חוסר במלאי, או במקרה של תקלה טכנית/מערכתית אשר מנעה ביצוע תקין של העסקה.