מדיניות ביטול והחזרות
Pets Paradise - חנות חיות מחמד מובילה בישראל
אנחנו ב-Pets Paradise משתדלים לתת לכם את החוויה הטובה ביותר. אם משהו לא מתאים - אנחנו כאן לעזור.
ביטול הזמנה
- ביטול לפני משלוח - חינם, החזר מלא תוך 3 ימי עסקים
- ביטול אחרי משלוח - עד 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
- יש להודיע לנו בוואטסאפ או במייל לפני החזרת המוצר
החזרת מוצר
מוצרים שניתן להחזיר:
- מוצרים באריזה מקורית סגורה
- מוצרים ללא סימני שימוש
- מוצרים עם קבלה או אישור הזמנה
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
- מזון שנפתח
- מוצרי היגיינה שנפתחו
- מוצרים שיוצרו במיוחד להזמנה
עלויות החזרה
| מקרה | מי משלם? |
|---|---|
| מוצר פגום/שגוי | אנחנו! |
| שינוי דעת - הזמנה מעל ₪249 | הלקוח (~₪30) |
| שינוי דעת - הזמנה קטנה | הלקוח (~₪30) |
תהליך ההחזרה - שלב אחר שלב
1. יצירת קשר - בוואטסאפ 055-660-0934 עם מספר הזמנה
2. אישור החזרה - נאשר את ההחזרה תוך 24 שעות
3. אריזה - אנא ארוז את המוצר באריזה מקורית
4. שליחה - שלח לכתובת שנשלח לך
5. החזר כספי - יבוצע תוך 7-14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי
אחריות מוצרים
כל המוצרים שלנו מגיעים ממותגים איכותיים ומאושרים. במקרה של פגם ייצור - החלפה מיידית או החזר מלא, על חשבוננו.