Contact us
שמחים שפניתם אלינו! צוות Pet Paradise זמין עבורכם בכל שאלה על מוצרים, הזמנות, משלוחים או ייעוץ מקצועי לחיות המחמד שלכם.
דרכי יצירת קשר
📧 אימייל
support@petparadise.co.il — אנחנו עונים בדרך כלל תוך שעות העבודה (24 שעות מקסימום).
💬 וואטסאפ
שליחת הודעה בוואטסאפ היא הדרך המהירה ביותר לקבל מענה. הקליקו על כפתור הוואטסאפ בפינה הימנית של האתר.
📱 טלפון
זמינים בשעות העבודה לצרכי דחיפות או שאלות שדורשות שיחה.
שעות פעילות
- ראשון–חמישי: 9:00–18:00
- שישי: 9:00–13:00
- שבת: סגור
שאלות נפוצות — תשובות מיידיות
מתי תגיע ההזמנה שלי?
משלוח רגיל 2–5 ימי עסקים. משלוח חינם מעל ₪249.
האם ניתן להחזיר מוצר?
כן, תוך 14 יום מיום הקבלה, במצב חדש ובאריזה מקורית.
האם יש שירות איסוף עצמי?
כרגע Pet Paradise היא חנות אונליין בלבד — משלוחים ארציים בלבד.
מה לעשות אם המוצר הגיע פגום?
שילחו לנו תמונה באימייל או בוואטסאפ תוך 48 שעות — אנחנו מחליפים במידי וללא עלות.
צריכים ייעוץ מקצועי?
לא בטוחים איזה מזון מתאים לכלב שלכם? איזו מיטה לחתול? פנו אלינו ונעזור לכם לבחור את המוצר הנכון בהתאם לגזע, גיל ומצב בריאותי של החיה.
הצטרפו אלינו גם ב:
- 📱 פייסבוק — עדכונים ומבצעים
- 📸 אינסטגרם — רעיונות וטיפים
- 🎥 טיקטוק — סרטונים חמודים וטיפים מקצועיים
Pet Paradise — גן עדן לבעלי החיים שלכם.
Contact us
Our customers' satisfaction is our number one priority.
We offer a full refund when the product has not been opened and is unused and a partial refund when the packaging can not be accounted for.
Please note that customers will be responsible for shipping costs.
Any returns must be in the original packaging with proof of purchase.
Products under warranty should be handled with care.
If the products arrive with visible defects, please take photos of them and send them our way. We will reach back out to clear up all the details.
All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.
Standard delivery usually takes around 7 business days. Please note that with the state of the global pandemic, orders may arrive later than usual.
If your order hasn't arrived after two weeks, please contact us and we will look into the details.
Products are stocked up on a regular basis.
If a product you want is out of stock, please feel free to shoot us a message with the product you are looking for in the subject line. We will send you a notifications when they are back in stock!