מדיניות ביטול והחזרות

14 יום להחזרה — ללא שאלות

אנחנו רוצים שתהיה מרוצה מכל רכישה. אם משהו לא מתאים — יש לך 14 יום מיום קבלת ההזמנה להחזיר את המוצר.

איך מחזירים?

  1. שלח לנו הודעה בוואטסאפ ל-055-660-0934 עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
  2. אנחנו נאשר לך את ההחזרה תוך 24 שעות ונשלח לך את ההוראות המדויקות למשלוח חזרה.
  3. ברגע שהמוצר יגיע אלינו ויעבור בדיקה, החזר כספי מלא ישלח לאותו אמצעי תשלום תוך 5-10 ימי עסקים.

התנאים להחזרה

  • המוצר צריך להיות באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש.
  • מוצרי מזון פתוחים לא ניתנים להחזרה מסיבות תברואה.
  • מוצרים בהזמנה מיוחדת (מידה/צבע ספציפי שלא במלאי) לא ניתנים להחזרה.
  • עלות המשלוח החוזר על הלקוח, אלא אם קיבלת מוצר פגום או שגוי — במקרה זה אנחנו נספוג את העלות במלואה.

מוצר פגום או שגוי?

קיבלת פריט פגום, שבור או שונה ממה שהזמנת? צור איתנו קשר מיידי בוואטסאפ — אנחנו נדאג להחלפה מלאה כולל משלוח על חשבוננו, ללא צורך להחזיר את המוצר הפגום במקרים מסוימים.

ביטול הזמנה לפני משלוח

אם ההזמנה עדיין לא נשלחה — נוכל לבטל אותה מיד ולזכות אותך במלוא הסכום ללא כל עמלה. שלח הודעה בהקדם האפשרי.

שאלות?

אנחנו כאן בשבילך:

מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א־2010.