תקנון האתר – PETS PARADISE

ברוכים הבאים לאתר PETS PARADISE – הבית שלכם לציוד ואביזרים לבעלי חיים. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצדכם לכל תנאי התקנון שלהלן.

1. כללי

1.1 האתר מופעל ע"י PETS PARADISE ומיועד לרכישת ציוד, מזון ואביזרים לחיות מחמד.
1.2 תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש, הרכישה, המשלוחים והאחריות על המוצרים הנמכרים באתר.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. מחירים ותשלום

2.1 כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
2.2 התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או כל אמצעי תשלום אחר שיאושר ע"י PETS PARADISE.
2.3 חיוב כרטיס האשראי יתבצע רק לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי.

3. משלוחים והובלה

3.1 עלות המשלוח לכל הזמנה: 35 ₪.
3.2 זמני האספקה מתחילים להיספר ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
3.3 התחייבות זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים.
3.4 בפועל, מרבית ההזמנות מסופקות תוך 2–5 ימי עסקים.
3.5 במשלוחים ליישובים מרוחקים ו/או אזורים חריגים, ייתכנו עיכובים נוספים. רשימת היישובים המוגדרים מרוחקים מופיעה בתקנון משלוחים נפרד.
3.6 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

4. ביטולים והחזרות

4.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
4.2 ביטול יבוצע רק במידה והמוצר הוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.
4.3 במקרה של ביטול עקב חרטה – דמי המשלוח לא יוחזרו.
4.4 במקרה של מוצר פגום – על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך טיפול בהחזרה או החלפה.

5.תנאי גיל לרכישה

הרכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד.
בביצוע הזמנה באתר מצהיר הרוכש כי הוא בן 18 שנים לפחות, וכי הוא כשיר מבחינה משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
החברה אינה אחראית בכל מקרה של רכישה שבוצעה על ידי קטין מתחת לגיל 18 ללא אישור אפוטרופוס, והיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקאות שהתבצעו בניגוד להוראה זו.

6. שירות לקוחות

5.1 ניתן לפנות לשירות הלקוחות של PETS PARADISE בכל שאלה, בעיה או בקשה דרך עמוד "צור קשר" באתר.
5.2 זמני מענה: ימים א'–ה' בין השעות 07:30–19:00.

7. אחריות

6.1 המוצרים באתר מגיעים מהיבואנים והיצרנים המובילים בתחום בעלי החיים.
6.2 האחריות על המוצרים היא בהתאם לתנאי היצרן, ובכפוף לשימוש תקין על פי הוראות המוצר.
6.3 PETS PARADISE לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש לא תקין במוצר.

8. פרטיות ואבטחה

7.1 האתר מאובטח בתקן SSL מתקדם.
7.2 PETS PARADISE מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד ג' ללא אישור מפורש, למעט אם נדרש על פי חוק.